2018年第20期（总第794期A敖虫曲
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翻转课堂”模式在“市场营销学” 课程中的应用设计
王 路
（浙江理工大学科技与艺术学院，浙江绍兴 312369）
摘要：互联网时代给人类生活带来了极大的冲击，同时促进了高校教育的改革和转型.而“翎转课堂”则是热点话题"该模 式颠覆了传统教学，重点是通过课前•自主学习、课中探讨学习、课后反思学习培养学生的各项能力本文以“市场营销学”这门实 践性和操作性很强的学科为例，探讨“翻转课堂”如何在该课程中应用及可能出现的问題和对策分析，具有非常重要的现实意义" 关键词：翻转课堂 “市场营销学” 应用设计
一、 翻转课堂发展概述
“翻转课堂”也称“颠倒课堂”.概念的提出是在2011年.可 汗学院创始人萨尔曼•可汗在TED大会上正式向大众介绍“翻 转课堂”这•教学模式"，此后该模式不断发展，使用范围从 美国中小学教育扩大到大学教育，从美国本土扩大到世界范 围。现阶段，大众普遍接受的“翻转课堂”模式的核心是利用现 有的信息技术手段重新规划课前、课上、课后的教学安排.构 建“以学生为中心”的理念和“学习知识在课外、内化知识在课 堂”的教学结构，旨在最大限度地激发学习者的学习动机并 维持其有效的学习行为心与此同时，信息网络时代知识获取 的特点、技术的飞速发展让“翻转课堂”模式成为关注的热点
“翻转课堂”于2012年传入我国.处于起步阶段,取得了 初步成果"笔者通过对已有研究的梳理发现，我国“翻转课堂” 模式在初高中教学中的应用多于本科院校，并且更多地集中 在语文、英语等语言类课程（尤其是本科院校.英语课程的翻 转占r犬部分），以及信息技术、物理化学等理科类课程，本科 院校其他课程涉及校少笔者认为不同文化背景、教育背景、 学科的性质和特点均有可能对其实施产生影响，“翻转课堂” 要满足院校的实际情况,不能说翻就翻，以“市场营销学”为例 是想探究实际应用中的问题、找到相应的对策.
二、 “市场营销学”课程教学现状
“市场营销学”是一门注重时效性、实用性和创新性的 课程，特别是应用型高校，该课程的教学冃标普遍定位在如 何培养学生具有社会和企业真正需求的能力上，但实际教 学却跟不上培养定位的步伐，还是以讲授型为主，虽然会有 变化.但最终落脚点还是教师，学生更多的是被动接受，虽 然可能掌握了“市场营销学”的基本框架.学会了市场营销 管理的基本方法，但面对动态变化的营销环境.创新能力并 没有得到训练.降低学习的价值' I因此，笔者尝试将“翻转 课堂”引入市场营销学教学中，探究该模式在市场营销学课 程中的应用设计，分析可能会遇到的问题：
三、 翻转课堂模式应用设计
首先要提供具有实践指导性的教学设计模型，整合学 习过程中的各种教学资源，为学生课前自主学习和课上的
协作学习提供服务* 0笔者在参考李凌、杨雪、张阿曼关于翻 转课堂教学设计模型的研究”,并综合考虑市场营销学课程 特点及本校资源和学生的学习现状之后，构建r翻转课堂 教学设计模型，如下图，分为课前自主学习、课中师生互动 和课后反思学习三个阶段。
1课前：口主学习  课中：师生互动  课后：反思学习1
资源共享  问题反馈  反思总结
观看视频 吕 知识提要  课后拓展
课前讨论  互动交流  教师评价
提出问题  任务讨论  
  总结反協  
（一）课前：自主学习
“翻转”即为“颠覆”，所以在课前准备阶段就需要教师 将需要“翻转”的教学内容进行规划，安排具体流程.该段属 于引导阶段.以学生己有知识为基础.提出关键问题引导学 生思考。该阶段重点是教学资源的共享"资源以视频为主， 图片、文字、题库为辅，互联网时代给资源共享带来了极大 的帮助“该阶段主要任务如下：
1 .视频的设计与制作。视频一般短小精悍,针对某一主 题、某一个重点知识进行细致的讲解.视频时间一般控制在 15分钟以内皿学校可以选择自主拍摄翻转视频.也可以选 择网络上已有的比校完善的教学视频。以“市场营销学”中 的STP战略章节为例,STP战略部分的重点内容包含三大部 分:市场细分、目标市场选择、市场定位，笔者筛选了网易公 开课和百度视频公开课等平台，选择了三段时间和内容都 适合此次教学重点的视频进行课前引导分享。
2.视频资源的分享渠道选择，QQ、微信、微博都是可供学 生课前自主学习的非常好的资源传播平台、如建立一个微信 公众号.专门用来发布课前学习资源，其群发信息、自动回复、 自定义菜单等功能可以方便学生使用，同时方便教师了解学 生的阅读量、关注量”课前学习的问题和成果学生可以选择 发送到QQ群或者微信群里,通过微信群和QQ群进行讨论.
教学实践研究
3.课前自主学习的任务明确。课前白主学习的目的是让 学生提前棠握相关知识，引发思考和讨论，为课堂互动打基 础，因此任务必须明确.以STP战略章节为例•学生通过观看 flash视频解市场细分、目标市场选择、市场定位等专业术 语,然后教师布置任务如:你认为什么是目标市场？什么是定 位？目标市场的选择有何种标准？以小组为单位在课下针对 该问题进行讨论,小组讨论中出现的疑问可以带到课堂上在 师生互动环节继续互动交流。该部分内容可以灵活选择作业 或者练习的方式，为了调动学生的积极性和互动性，课前讨 论部分需要跟奖励、积分结合起来才能更好地发挥作丿IL
(二) 课中：师生互动
该环节是教师和学生共同参与教学，重点是帮助学生 内化所学知识，是“翻转课堂"模式的核心。
首先教师可进行集中教导，即课前问题的汇总和集中 解答，对学生不理解或者容易出现错误的问题进行详细解 释、深入剖析。
其次进行针对化指导，毕竟不同学生对知识的理解和 掌握不一，难点也会不一样，教师可以布置课堂任务让学生 独立探索，也可以以小组为单位.调动学生的积极性，具体 选择-对•、…对多据实际情况而定。以STP战略章节为例. 该章节的课堂任务就是案例讨论交流，两个主题：“七度空 间”定位案例分析和“安慕希”酸奶定位分析，二选-•，小组讨 论解决问题.得出结论，然后进行课堂汇报展示。
第三是教师课堂总结评价，师生开展课堂总结反馈，再 次突出重难点，然后根据进展布置课后作业。以STP战略章 节的课后任务为例，小组为单位二选其一：尝试为现有的企 业再细分出儿个细分市场，说明划分的理由、依据，从中选 择某个细分市场,说明选择依据，以及所选细分市场里消费 者的特点、能够满足消费者的需求构思•个新产品能够满 足某细分市场消费者的新的需求，同样要说明理由、依据和 细分市场消费者的特点。
(三) 课后：反思学习
该阶段是学生对所学知识的反思、拓展和延伸。根据教 师布置的课后作业，尝试在实践情境中用已学知识解决实 际问题，反思、巩固和强化所学知识.促进学生知识技能的 进一步内化拓展和提升。
翻转课堂的三个阶段中教学评价是必不可少的内容， -般强调从整体对学生的学习情况进行评价.包括课前讨 论参与、课中教学互动、到课率、课中讨论汇报质量、课后任 务完成情况等，分别赋予不同的权巫，笔者所赋权重分别为 10%、10%、5%、50%、25%，不同层次不同角度综合评价c.
四、实践反思
教学实践发现“翻转课堂”相较于传统教学模式更能够满 足学生的实际需求，促进其能力的提升，但是在我国社会文化 及高校自身发展阶段的影响下,实操中还是存在一些问题。
1 .并不是所有的课程内容都适合翻转课堂模式
即便是市场营销学这种实操性非常强的学科，仍然包 含概念原理类的内容，此类内容应用“翻转课堂”模式达到 的效果没有其他部分理想，所以“翻转”不是想翻就翻.翻转 内容需要详细规划」
2.教学平台资源及技术要求比较高
翻转课堂教学模式依赖一定的信息技术应用，较依赖
于外部条件,必须有-定的硬件设施-如视频制作的全套设 备、场地、学生可以随时交流的平台等，必然需要一定的资 金投入，但是现阶段并不是所有的硬件设施支持都能够很 好地得到解决。
3. 学生整体素质无法充分发挥翻转的优势
翻转课堂最重要的是自主学习、思考、分析问题和解决 问题的能力，但现状是部分学生已经习惯了传统的被动式 学习，在自主学习阶段，体现的自觉性和自主学习能力有很 大的差别，如果课前学习学生没有认真观看相关视频，课中 师生互动环节参与度就会非常低，部分学生可能会出现游 离在课堂之外的情况-鉴于此种情况，笔者认为应该两手 抓,一方面提高学生自主学习的主动性，比如分享的视频内 容选择活泼的、能够引起学生兴趣的，设计一些有意思的互 动讨论题，提升参与度，另•方面从规章制度上进行保障， 设置奖惩措施，通过网络信息传播平台的辅助功能.使之与 奖惩相挂钩，软硬兼施，共同培养学生的自主学习能力，
4. 教师素质还需要进一步的提升
“翻转课堂”使教师的工作变得更加复杂。首先教师需 要根据实际情况，重新规划教学冃标，教学内容，找到每次 课程的重难点，还要将重难点通过视频用比较活泼有吸引 力的方式後现出来，这是一个很大的挑战。其次要学会使用 信息化技术化的辅助教学手段,通过学习与时俱进。再次， 改变向己的教学心态，从讲授为主过渡到引导为主,教师对 自己的定位也需要发生变化，毕竟有针对性地引导对教师 的教学水平有非常高的要求。
五、结语
本文研究重点是该模式在“市场营销学”课程中的应 用，明确了教学设计的各个阶段及各阶段包含的内容.也在 实际操作中总结了一些经验和教训，总的来说•翻转课堂模 式增加了学生的参与度、提高了学生的自主学习能力•在一定 程度上培养了学生分析问题、解决问题及团队合作的能力，是 值得椎广的-种教学模式,但是如前所述，翻转课堂仍然有很 大的局限性，在颠覆之前要先做好准备，从而更好地发挥翻转 课堂教学模式的优势，更好地为教育教学做贡献.
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项目名称:探究“翻转课程”模式在“市场营销学”课程 中的运用，项目编号:kyjgl710;市场营销专业应用技术型试 点专业建设，项目编号:Kyjsxzyl 605 o